Die kleine Hexe Kiki muß der Tradition folgend mit 13 Jahren das Elternhaus verlassen und sich allein in einer fremden Stadt durchschlagen. Außer dem Fliegen hat sie aber keine Hexenkünste gelernt und daher eröffnet sie einen Lieferservice.
Die Geschichte des Films an sich ist verglichen mit anderen Werken von Miyazaki eher leichtgewichtig, sie plätschert abgesehen vom Ende ohne große Höhepunkte so vor sich hin. Mehr als wettgemacht wird dieser Umstand aber durch die warmherzige Zeichnung der Figuren und liebevolle Gestaltung der Details, unterstützt durch einen hervorragenden Soundtrack.
Insgesamt ein Film, der sowohl uneingeschränkt kindertauglich ist als auch gut geeignet für Erwachsene, die sich einfach mal treiben lassen und wohlfühlen wollen.